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Preguntas más frecuentes

Compra del dispositivo:

¿Cuánto dura la garantía del dispositivo?

El dispositivo tiene una garantía de 24 meses con el apoyo del fabricante eslovaco que ha fabricado varios dispositivos durante más de 25 años. Usted no está comprando un dispositivo de un país de origen dudoso o de una empresa que dejará de existir en un mes o un año, lo que hace que no tenga repuestos para el dispositivo. 

¿Cuándo estará disponible el dispositivo?

Los dispositivos están listos en 3-5 días hábiles desde la fecha de pedido. Esto se debe a la gran demanda en el mercado ahora.

¿Cómo puedo ordenar el dispositivo?

Trabajamos con distribuidores en toda la UE para la marca SRSmedilux. La red de DISTRIBUIDOR se encuentra aquí. En caso de que su país sea un DISTRIBUIDOR faltante o si desea ser un DISTRIBUIDOR, contáctenos directamente por correo electrónico sales@SRSmedilux.com

¿Cómo se maneja el envío?

Utilizamos reenviadores globales DPD / DHL / TNT. El precio del transporte se calculará según el destino.

¿Cómo pago el dispositivo?

Transferencia bancaria con una factura por adelantado.

¿Cuál es el tamaño y el color del dispositivo?

Dimensiones: 600 x 150 x 70 mm
Color: RAL7035
Peso: 3.9 kg

¿Están los dispositivos certificados?

Los dispositivos están certificados por un laboratorio acreditado y cumplen con todos los requisitos para poder llevar la marca CE. Si necesita un protocolo de certificación del dispositivo, contáctenos.

Directiva de Baja Tensión 2014/35/UE                     

  • EN 60335-1:2012/A11:2014/A13:2017
  • EN 60335-2-65:2003/A1:2008/A11:2012

Directiva 2014/30/UE de EMC

  • EN 61000-6-3:2007/A1:2011
  • EN 61000-6-1:2007

Directiva RoHS 2011/65/UE

Principio de la función:

¿Cómo funciona el dispositivo?

El dispositivo utiliza ventiladores para aspirar el aire del ambiente en una cámara especial equipada con una fuente de luz germicida UV-C. La radiación UV-C luego irradia virus, bacterias y hongos en el aire que fluye y se destruyen por completo. Este método es uno de los métodos más efectivos de desinfección. La radiación germicida UV-C en la cámara de la lámpara causa la destrucción o daño del ARN y el ADN. Es un proceso fotoquímico de desinfección / esterilización. No hay productos químicos o tóxicos utilizados en este proceso.

¿El dispositivo es seguro para uso doméstico?

El dispositivo es seguro para que lo utilicen usuarios sin experiencia, ya que no requiere intervención del operador para su funcionamiento. Sin embargo, al reemplazar las lámparas, es necesario proceder con cuidado. Siga el manual del fabricante o póngase en contacto con nuestro servicio y lo ayudaremos.

¿El dispositivo también es adecuado para la consulta del médico o una farmacia?

Sí, el dispositivo se recomienda en estos lugares ya que el riesgo de contaminación del área con virus es significativamente mayor que en su hogar.

¿Es el dispositivo adecuado para un jardín infantil o un área de juegos infantiles?

Sí, el dispositivo también se recomienda en estas áreas y es seguro de usar. ¡Manténgalo fuera del alcance de los niños!

¿Es un dispositivo adecuado para una clínica dental?

Sí, el dispositivo también se recomienda en estos lugares y es seguro de usar. Sin embargo, asegúrese de mantenerlo alejado del agua.

Instalación y uso:

¿Cómo calculo cuántos dispositivos necesito?

Compare el flujo de aire en m³ por hora del dispositivo SRSmedilux y la competencia. Puede calcular este valor multiplicando el área de la habitación (en m²) por su altura. El dispositivo SRSmedilux tiene un flujo de aire de 57 m³ por hora. Si ejecutamos el dispositivo en una habitación con un área de 23 m² y una altura de 2.5 m, podrá filtrar el aire dentro de una hora.       

Por lo tanto, si otro fabricante de dicho dispositivo define el flujo de aire por hora como p. ej. 10 m³, su dispositivo puede filtrar el aire en una habitación con un área de 4 m² y una altura de 2.5 m en una hora. Las matemáticas y la física se aplican por igual a todos …

Dispositivo ubicado en una pequeña tienda: 

En una tienda pequeña, recomendamos usar un dispositivo en un lugar, donde la mayoría de los clientes están presentes. Podemos suponer que es el área de la caja, donde el dispositivo está encendido permanentemente durante el horario comercial. Si tiene varias cajas en una tienda, le recomendamos utilizar un dispositivo en cada caja para la protección efectiva del cajero y el comprador.

Dispositivo ubicado en casa: 

En un hogar normal, donde el tamaño de las habitaciones es de hasta 22 m², recomendamos utilizar un dispositivo que se encuentre en cada habitación durante aproximadamente 60 minutos, para desinfectar el aire de la habitación. Luego puede mover el dispositivo a otra habitación y realizar la desinfección del aire. En caso de que necesite desinfectar varias habitaciones a la vez, use varios dispositivos.

Equipos ubicados en la farmacia:

Recomendamos lo mismo que para una tienda, es decir, recomendamos usar un dispositivo en un lugar, donde la mayoría de los clientes están presentes. Podemos suponer que es el área de la caja, donde el dispositivo está encendido permanentemente durante el horario comercial. Si tiene varias cajas en una tienda, le recomendamos utilizar un dispositivo en cada caja para la protección efectiva del cajero y el comprador.

¿El dispositivo tiene que estar encendido permanentemente en la habitación o está bien encenderlo durante un cierto período de tiempo?

En áreas con movimiento frecuente de una gran cantidad de personas, como salas de espera, oficinas, las consultas del médico, farmacias y tiendas, recomendamos dejar el dispositivo encendido permanentemente.    

Cuando utilice el dispositivo en su hogar, proceda como se describe en la sección Dispositivo ubicado en casa.

¿Por qué su dispositivo no puede proteger 300 m² de espacio? Su competencia dice que aquello dispositivo puede …

El dispositivo aspira aire de la habitación durante su funcionamiento. Para la eliminación efectiva de virus, es necesario filtrar este aire al menos una vez cada 8 horas en un área de 1-2 personas presentes. Si hay más personas en la habitación o si se trata de un espacio público, es necesario filtrar el aire varias veces en poco tiempo. Por lo tanto, recomendamos más dispositivos o un tipo de dispositivo especial para espacios más grandes.

Ruido del dispositivo:

¿El dispositivo es realmente silencioso? Tengo un niño pequeño y quiero instalar el dispositivo en su habitación.

Sí, el dispositivo es realmente muy silencioso, el nivel de ruido es de hasta 20 dB, es decir, no lo escuchará incluso en medio de la noche a una distancia de 2 m.

¿Por qué es importante el ruido del dispositivo?

Durante su funcionamiento, el dispositivo aspira aire de la habitación a través de ventiladores que tienen un nivel de ruido específico. Por supuesto, Usted no quiere que le moleste el ruido constante de los fanáticos mientras trabaja o mira televisión o lee su novela favorita. Por esta razón, hemos equipado el dispositivo con ventiladores especiales con la operación más silenciosa del mercado. El ventilador garantiza un nivel de ruido máximo de 14 dB.

¿Es tolerable el nivel de ruido de más de 30 dB?

En nuestra opinión, es tolerable, pero solo para uso industrial. Si el vendedor afirma que no escuchará el dispositivo, lo más probable es que sea engañoso.

Comparaciones:

¿Por qué debería comprar su dispositivo y no cualquier purificador de aire por 100 euros?

Los purificadores disponibles en el mercado están equipados con una pequeña fuente de radiación UV-C. Los tipos que probamos a un nivel de precio de hasta 300 euros estaban equipados con una fuente con un máximo de 8W UV-C. Nuestro dispositivo funciona con fuentes UV-C de 36W o 48W, es decir, es al menos 5-6 veces más potente que los otros dispositivos.

Servicio:

¿Cómo se sabe que es necesario reemplazar la lámpara de descarga?

El dispositivo está equipado con tres LEDs y una indicación acústica.

  • VERDE: se ilumina cuando el dispositivo está encendido y funciona correctamente.
  • ROJO: parpadea o se ilumina si hay un problema con el dispositivo.
  • PIÍDO: indica que la lámpara necesita ser reemplazada o hay un problema grave con el dispositivo.

¿Quién reemplazará mi lámpara? No quiero cambiarlo yo mismo.

La lámpara tiene una vida útil de aprox. 8000 horas. Con una operación de 8 horas por día, deberá reemplazarlo en más de dos años y medio. Si el dispositivo informa una solicitud para reemplazar la lámpara, comuníquese con nuestro servicio y lo ayudaremos con el reemplazo.

Accesorios y controles:

¿Puedo controlar el dispositivo de forma remota?

Sí, podemos recomendar un reloj manual que incluso su abuela puede configurar o un módulo de conmutación WiFi que se puede enchufar. De esta manera, puede configurar el interruptor de encendido y apagado si está en casa o de camino a casa.

¿Hay un soporte con ruedas también disponible?

Sí, el soporte estará disponible el 10 de mayo de 2020. Estamos trabajando en su producción en este momento.

Equipo industrial:

¿Puede también hacer un dispositivo específico hecho a medida? Es decir, no tengo limitación de ruido ya que quiero el dispositivo para la sala de almacenamiento.

¡Sí, por supuesto! Contáctenos en sales@SRSmedilux.com y diseñaremos y fabricaremos el dispositivo de acuerdo con sus requisitos específicos.